Правила посещения Большого Сочинского Дельфинария «Ривьера»

1. Общие положения.

1.1. Настоящие Правила разработаны на основании Постановление Правительства РФ от 30.12.2019 N 1937″Об утверждении требований к использованию животных в культурно-зрелищных целях и их содержанию», с учетом специфики работы общества, а также в целях безопасности посетителей и животных

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения посетителей путем размещения на официальном сайте https://delfin-riviera.ru 

1.3. Настоящие Правила являются едиными и обязательны к выполнению всеми посетителями при пользовании услугами Большого Сочинского Дельфинария «Ривьера» (Далее-Дельфинария).

До начала получения услуги Дельфинария все посетители обязаны ознакомиться с настоящими Правилами, расписанием работы, прейскурантом цен, планом экстренной эвакуации из помещений и строго придерживаться их условиям.

Оплата услуг посетителем является свидетельством безоговорочного согласия с настоящими правилами.

1.5. Правила устанавливают права и обязанности посетителей Дельфинария, определяют механизм реализации этих прав и обязанностей, а также устанавливают ряд запретов, не допускающих такие действия граждан, которые могут причинить вред другим лицам, животным, а также меры ответственности за нарушение настоящих правил. 

1.6. Время работы Дельфинария с 10:00 по 20:00 (зимний сезон), с 10:00 до 21:00 (летний сезон).

1.7. Вход на шоу дельфинов, выставки и музеи разрешен только при предъявлении билета, купленного в кассе, электронного билета, купленного на сайте delfin-riviera.ru, сервисах Яндекс Афиша и Kassir.ru. Билеты, приобретенные в точках продаж других операторов, ваучеры и купоны Биглион необходимо обменять в кассе № 1 Дельфинария.

1.8. Для гостей от пяти лет необходимо приобрести билет.

1.9. Дети до 5 лет могут посещать шоу дельфинов, музеи и выставки дельфинария без билета в сопровождении взрослых (18+). С одним взрослым может пройти один ребенок до 5-ти лет. 

1.10. Дети до 10 лет посещают шоу дельфинов, музеи и выставки дельфинария только в сопровождении взрослого (18+). 

1.11. Посещение локаций и мероприятий по билету возможно только в выбранную дату.

2. Услуги Дельфинария

2.1. Зрелищные выступления дельфинов, белух, морских львов.

2.2. Плавание с дельфинами.

2.3. Фотографирование с морскими обитателями.

2.4. Дельфинотерапия (оздоровительное плавание).

2.5. Дайвинг с дельфинами.

3. Правила посещения Дельфинария

3.1. Соблюдение правил – это ваша безопасность и комфорт наших животных. И мы оставляем за собой право удалять нарушителей из дельфинария и отказывать в посещении шоу без объяснения причин.

Запрещено:

• Приносить с собой продукты питания в стеклянной таре.
• Трогать животных без разрешения тренеров.
• Кормить животных.
• Бросать в бассейны игрушки, монеты, другие предметы.
• Опускать в воду руки.
• Курить, употреблять алкоголь, находиться в алкогольном или наркотическом опьянении.
• Приносить с собой любое оружие, химические реактивы, наркотические вещества, сильно пахнущие предметы и жидкости, яды.
• Находиться на территории Дельфинария с домашними животными (вид, размер, порода не имеют значения).
• Приносить крупногабаритную кладь (пакеты, сумки, чемоданы, коробки).
• Нарушать общественный порядок, громко разговаривать, шуметь, свистеть во время представления, сорить и разбрасывать по территории Дельфинария различные предметы.
• Перемещаться по территории Дельфинария на скейте, самокате или роликовых коньках.
• В Зрительном зале самовольно выходить к ограждениям и выплывам, ходить по залу и стоять в проходах во время мероприятия. 
• Осуществлять фото и видео съемку в зрительном зале с использованием профессиональной фото и видео аппаратуры, фотосъёмку в зрительном зале с использованием вспышки.
• Оставлять без присмотра детей.
• Заходить за желтую линию вдоль периметра чаши бассейна.

4. Правила и порядок поведения на воде

• Один билет – один человек. Плавание проходит в порядке живой очереди.
• Плавание проходит ежедневно, кроме понедельника после «Шоу дельфинов».
• Температура воды 23-25 С.
• Предоставляется для взрослых и детей от 3-х лет, услуга проводится только в купальных принадлежностях (купальник, плавки).
• С собой необходимо брать: полотенце, купальные принадлежности и сменную обувь.
• Принятие душа посетителем до и после плавания обязательна.
• Оставит дома или на суше все украшения обязательно.
• Не опаздывайте на мероприятие. Опоздавшие в бассейн не допускаются. Деньги за билет не возвращаются. Неявка на мероприятие тоже не предусматривает возврат средств.
• В случае, если вы боитесь дельфина, пожалуйста, спокойно покиньте бассейн.
• В случае возникновения вопросов сразу подплывите к помосту и обращайтесь к тренеру.
• При нахождении в зоне бассейна или в воде, посетителям необходимо слушать тренера и выполнять все его указания.
• Помните, что отсчет времени начинается и заканчивается по команде тренера, и в случае необходимости тренер может закончить плавание в любое время.
• Посетители, не реагирующие или игнорирующие рекомендаций тренера, могут быть выведены из воды, без возврата денежных средств.
• Риски несоблюдения посетителями настоящих правил возлагаются на посетителей.

5. К плаванию с животными не допускаются

• Беременные женщины с 29 недели.
• Дети до 3 лет (даже в сопровождении взрослых).
• Люди с острыми, хроническими заболеваниями кожи, психики, сердечно-сосудистой системы (гипертония III стадии), ЗППП, гельминтозами, инфекционными заболеваниями.
• Запрещается плавание в наркотическом или алкогольном опьянении.
• Люди с нарушением кожных покровов.
• Гости весом более 100 кг.
• Дети с ограниченными возможностями (ДЦП, синдром Дауна, ранний детский аутизм, умственная отсталость и т.д.)*

*плавание возможно по предварительной записи в рамках занятий дельфинотерапии. 

6. При контакте с животными разрешается

• Гладить и аккуратно чесать кожу дельфина, кроме головы.
• Браться за спинной плавник (вырост на спине), когда дельфин подплыл по команде тренера.
• Фото и видео съемка на личные носители посетителей разрешается без использования вспышки, только с трибун.

7. При контакте с животными запрещается

• Запрещается сгибать руки в локтях и опираться на дельфина.
• Прикасаться и закрывать дыхательное отверстие на голове млекопитающих.
• Засовывать руки в рот дельфинов.
• Трогать глаза и дыхало дельфинов.
• Делать резких движений, кричать или пугать дельфинов.
• Ложиться или садиться верхом на дельфина.
• В случае, если вы боитесь дельфина, пожалуйста, спокойно покиньте бассейн.
• Совершать любые действия с животными, без разрешения тренера.
• Бросать посторонние предметы в воду и кормить животных.

В случае нарушения настоящих правил, администрация оставляет за собой право:

• Производить фото и видео фиксацию нарушителя
• Ужалить нарушителя с территории музеев, выставок, арены дельфинария, фойе без возврата стоимости билета.
• Установить в отношении нарушителя запрет на дальнейшее посещение дельфинария.
• Передать нарушителя сотрудникам охранного предприятия либо представителям органов внутренних дел.

Администрация дельфинария оставляет за собой право отказать

в предоставлении услуг без объяснения причин.