1. Общие положения.

1.1. Настоящие Правила разработаны на основании Постановление Правительства РФ от 30.12.2019 N 1937″Об утверждении требований к использованию животных в культурно-зрелищных целях и их содержанию», с учетом специфики работы общества, а также в целях безопасности посетителей и животных

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения посетителей путем размещения на официальном сайте https://delfin-riviera.ru 

1.3. В целях заботы о безопасности посетителей, а также недопущения распространения заболевания новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) при посещении Дельфинария, плавания с дельфинами, посетители обязаны использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы). Также рекомендуется использовать средства индивидуальной защиты рук (перчатки). Кроме того, посетители обязаны соблюдать дистанцию не менее 1,5 м по отношению к другим посетителям. Социальную дистанцию могут не соблюдать члены одной семьи. Администрация оставляет за собой право отказать в оказании услуг посетителям, не выполняющим данные требования.

1.4. Настоящие Правила являются едиными и обязательны к выполнению всеми посетителями при пользовании услугами Большого Сочинского Дельфинария «Ривьера» (Далее-Дельфинария).

До начала получения услуги Дельфинария все посетители обязаны ознакомиться с настоящими Правилами, расписанием работы, прейскурантом цен, планом экстренной эвакуации из помещений и строго придерживаться их условиям.

Оплата услуг посетителем является свидетельством безоговорочного согласия с настоящими правилами.

 1.5. Правила устанавливают права и обязанности посетителей Дельфинария, определяют механизм реализации этих прав и обязанностей, а также устанавливают ряд запретов, не допускающих такие действия граждан, которые могут причинить вред другим лицам, животным, а также меры ответственности за нарушение настоящих правил. 

1.6.  Время работы Дельфинария с 10:00 по 19:00 (зимний сезон), с 10:00 до 21:00 (летний сезон).

1.7 Вход на шоу дельфинов, выставки и музеи разрешен только при предъявлении билета, купленного в кассе , электронногно билета купленного на сайте delfin-riviera.ru, сервисах Яндекс Афиша и Kassir.ru. Билеты, приобретенные в точках продаж других операторов , ваучеры и купоны Биглион необходимо обменять в кассе № 1 Дельфинария.

1.8 Дети до 5 лет могут посещать шоу дельфинов, музеи и выставки дельфинария без билета в сопровождении взрослых (18+). С одним взрослым может пройти один ребенок до 5-ти лет. 

1.9 Дети до 10 лет посещают шоу дельфинов, музеи и выставки дельфинария только в сопровождении взрослого (18+). 

1.10 Посещение локаций и мероприятий по билету возможно только в выбранную дату

2. Услуги Дельфинария

2.1. Зрелищные выступления дельфинов, белух, морских львов.

2.2. Плавание с дельфинами.

2.3. Фотографирование с морскими обитателями.

2.4. Дельфинотерапия (оздоровительное плавание).

2.5. Дайвинг с дельфинами.

3. Правила посещения Дельфинария

3.1. Соблюдение правил – это ваша безопасность и комфорт наших животных. И мы оставляем за собой право удалять нарушителей из дельфинария и отказывать в посещении шоу без объяснения причин.

Запрещено:

•  Приносить с собой продукты питания в стеклянной таре.

•  Трогать, кормить животных без разрешения тренеров.

•  Бросать в бассейны игрушки, монеты, другие предметы.

•  Опускать в воду руки.

•  Курить, употреблять алкоголь, находиться в нетрезвом состоянии.

•  Приносить с собой любое оружие, химические реактивы, наркотические вещества, сильно пахнущие предметы и жидкости, яды.

•  Находиться на территории Дельфинария с домашними животными (вид, размер, порода не имеют значения!).

•  Приносить крупногабаритную кладь (пакеты, сумки, чемоданы, коробки).

•  Нарушать общественный порядок, громко разговаривать, шуметь, свистеть во время представления, сорить и разбрасывать по территории Дельфинария различные предметы.

•  Перемещаться по территории Дельфинария на скейте, самокате или роликовых коньках.

•  В Зрительном зале самовольно выходить к ограждениям и выплывам, ходить по залу и стоять в проходах во время мероприятия. 

•  Осуществлять фото и видео съемку в Зрительном Зале с использованием профессиональной фото и видео аппаратуры, фотосъёмку в Зрительном Зале с использованием вспышки.

•  Оставлять без присмотра детей.

4. Правила и порядок поведения на воде

• Один билет – один человек. Плавание проходит в порядке живой очереди. Билеты нужно обменять в кассе дельфинария №1.
• Плавание проходит ежедневно, кроме понедельника после «Шоу дельфинов».
• Плавание длится 5 минут.
• Температура воды +25С.
• с 3 до 7 лет услуга «плавание с дельфинами» возможна только с инструктором;
• предоставляется для взрослых и детей старше 7-ми лет, обязательное условие — умение плавать и самостоятельно находиться в воде;
• С собой необходимо брать: полотенце, купальные принадлежности и сменную обувь.
• Принятие душа посетителем до и после плавания обязательна.
• Оставит дома или на суше все украшения обязательно.
• Не опаздывайте на мероприятие. Опоздавшие в бассейн не допускаются. Деньги за билет не возвращаются. Неявка на мероприятие тоже не предусматривает возврат средств. 

• В случае, если вы боитесь дельфина, пожалуйста, спокойно покиньте бассейн.
• в случае возникновения вопросов сразу подплывите к помосту и обращайтесь к тренеру.
• При нахождении в зоне бассейна или в воде, посетителям необходимо слушать тренера и выполнять все его указания.
• Помните, что отсчет времени начинается и заканчивается по команде тренера, и в случае необходимости тренер может закончить плавание в любое время.
• Посетители, не реагирующие или игнорирующие рекомендаций тренера, могут быть выведены из воды, без возврата денежных средств.
• Риски несоблюдения посетителями настоящих правил возлагаются на посетителей. 

5. К плаванию с животными не допускаются

• беременные женщины с 29 недели;

• дети до 3 лет (даже в сопровождении взрослых);

• люди с острыми, хроническими заболеваниями кожи, психики, сердечно-сосудистой системы (гипертония III стадии), ЗППП, гельминтозами, инфекционными заболеваниями.

• Запрещается плавание в наркотическом или алкогольном опьянении;

6. При контакте с животными разрешается

• Гладить и аккуратно чесать кожу дельфина, кроме головы;

• браться за спинной плавник (вырост на спине), когда дельфин подплыл по команде тренера;

• фото и видео съемка на личные носители посетителей разрешается без использования вспышки, только с трибун!

7. При контакте с животными запрещается

• Запрещается сгибать руки в локтях и опираться на дельфина!
• Нельзя прикасаться и закрывать дыхательное отверстие на голове млекопитающих.
• Нельзя засовывать руки в рот дельфинов!
• Нельзя трогать глаза дельфинов!
• Нельзя делать резких движений, кричать или пугать дельфинов!
• Нельзя ложиться или садиться верхом на дельфина!
• В случае, если вы боитесь дельфина, пожалуйста, спокойно покиньте бассейн.
• Совершать любые действия с животными, без разрешения тренера.
• Бросать посторонние предметы в воду и кормить животных;